智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：时尚)
《奥日》总监谈《GTA6》定价 不应超过69美元
从“生态短板”到“幸福样板”——盐津县保宁村党组织领航走出乡村振兴新路径
今天厦门相对湿度70％～95％ 明后天最高气温33℃
“别人家的娃”是怎样炼成的？揭秘他们的学习密码
潜江部署2024年度城乡居民医保征收工作推荐文章
-
天下晨間新聞 台股震盪、美股可能崩跌？ 2021小心三大風險｜天下雜誌
無本土病例的紀錄破功，台股尾盤急殺大跌。美股方面，道瓊、標普500皆收跌，投資人望穿秋水的紓困案怎麼沒帶來火力？您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀，即可享全站不限篇數閱讀
...[详细]
-
季夏时节，建设正酣。汉阴县住建领域各个项目建设现场热潮涌动，一个个重点项目压茬推进，以“满弓劲发”之势跑出项目建设加速度，奏响夏日奋进曲。6月28日上午，走进汉阴县经济技术开发区天然气管道更新改造项目
...[详细]
-
谣言止于智者：齐秦家属否认传闻，歌坛传奇人物现身云南高尔夫场【健康】风尚中国网
近期，网络上流传着一则消息，称64岁的著名歌手齐秦罹患肺癌晚期。此消息一经传出，便迅速在网络空间蔓延开来，引起了众多歌迷以及广大网友的高度关注与深切担忧。这一消息犹如一颗投入平静湖面的巨石，瞬间在舆论 ...[详细]
-
据知情人士透露，美国IT公司Astronomer首席执行官安迪·拜伦和人力资源HR）总监克里斯汀·卡博特已被停职，等待调查，其雇主终于打破沉默。此前，安迪·拜伦在一场演唱会上被拍到出轨卡博特，二人亲密
...[详细]
-
为进一步做好新形势下的保密工作，严格保密纪律，近期，汉阴县审计局开展保密自查自评工作，全面加强保密管理，筑牢保密防线。夯实责任，加强保密工作领导。局党组高度重视保密工作，将保密工作放在审计安全工作的首
...[详细]
-
退休护士以开婴儿游泳馆为掩护 非法进行节育手术发布时间：2018-09-25 18:00 来源:豫都网 我要投稿[摘要]从医院退休后，居然利用掌握的医疗知识，联合他人偷偷为孕妇做终止妊娠手术。日前，安
...[详细]
-
贝店邀请码是您注册贝店、开贝店之前，所必须要的一个数字码，贝店邀请码是纯数字的，贝店邀请码在哪里看？贝店邀请码在哪里找？贝店邀请码只有一种，就是“在升级成为贝店主之后，也就是成功开贝店之后，所拥有的一
...[详细]
-
昨天，台风“丹娜丝”已减弱为热带低压，但它所带来的风雨影响还未结束，作为“暴雨刺客”的它已给泉州带来较大影响。昨天泉州大部分地方出现降水，山区部分乡镇出
...[详细]
-
經濟學人副總編親身開示2021九趨勢：台灣扮關鍵角色，尤其台積電｜天下雜誌
全球最具影響力的國際媒體《經濟學人》，每年底都會出版《全球大趨勢》The World in 2021）年度特刊，網羅新一年最重要的全球趨勢。特刊主編、經濟學人副總編輯斯丹迪奇Tom Standage）
...[详细]
-
退休护士以开婴儿游泳馆为掩护 非法进行节育手术发布时间：2018-09-25 18:00 来源:豫都网 我要投稿[摘要]从医院退休后，居然利用掌握的医疗知识，联合他人偷偷为孕妇做终止妊娠手术。日前，安
...[详细]
热点阅读
